Dr Ramakrishnan adalah kepala Departemen Nefrologi. Ia mengatakan bahwa perawatan pasien yang efektif dan penuh kasih dapat dijamin dengan berempati terhadap pasien, dengan memiliki pemahaman yang baik tentang masalah mereka, yang mencakup masalah medis, keuangan, dan sosial.

Untuk memastikan perawatan yang efektif dan penuh kasih sayang, Dr. Ramakrishnan mengatakan bahwa hal ini dijelaskan secara rinci kepada pasien mengenai apa yang mungkin terjadi sehubungan dengan kondisi medis mereka, berapa biaya pengobatan yang diperlukan, dan sebagainya. Implikasi finansial dan medis direncanakan dan perencanaan pengobatan jangka panjang dilakukan.

Ia mengatakan, penanganan kondisi medis pasien merupakan prioritas. Penatalaksanaan kondisi medis pasien terdiri dari edukasi kepada pasien tentang penyakitnya, keterlibatan pasien dalam pengelolaan kondisi medisnya, dan memastikan bahwa pasien belajar cara merawat dirinya sendiri. Ia menambahkan bahwa pencegahan atau stabilisasi penyakit ginjal akan membantu mengurangi biaya bagi pasien dalam jangka panjang.